Joya 99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা প্রযুক্তি ও নীতি — দুটোকেই সমানভাবে গুরুত্ব দিই
Joya 99-এর সব ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি আমাদের মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি।
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SMS ও ইমেইল ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দিতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার কাছে।
Joya 99 (joya99.run) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি Joya 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
Joya 99 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Pay/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | হ্যাঁ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহার সংক্রান্ত | গেম ইতিহাস, বেটিং লগ, লগইন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| KYC ডকুমেন্ট | পাসপোর্ট/NID ছবি, সেলফি | যাচাইয়ের জন্য |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
Joya 99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের দায়িত্ব।
Joya 99 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ডিভাইসের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা লোকেশন অ্যাক্সেস করে না।
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। Joya 99 কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না।
মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।
Joya 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
সব তৃতীয় পক্ষ Joya 99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
Joya 99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
কুকি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Joya 99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML আইন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ফাইল | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর সম্মতি |
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাস করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
Joya 99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা সেগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করব।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। সাথে সাথে কার্যকর করা হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@joya99.run-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয় লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ"। সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
Joya 99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম ্ভব নয়, তাই আমরা স্বচ্ছভাবে আমাদের ব্যবস্থাগুলো জানাচ্ছি।
যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়েছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@joya99.run-এ জানান।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেইল:
support@joya99.run
বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ"
সাড়া দেওয়ার সময়:
৭–১৪ কার্যদিবস
জরুরি ক্ষেত্রে ২৪–৪৮ ঘণ্টা
অভিযোগ জানানোর পর যদি সন্তুষ্টজনক সমাধান না পান, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন। Joya 99 সর্বদা স্বচ্ছ এবং ন্যায্য সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
আপনার মনে যা আসছে — উত্তর এখানেই পাবেন